3W咖啡创始人许单单认为：传统商业关注为用户提供好产品，但互联网时代更应该关注用户是谁，围绕用户提供服务。3W从来不说自己的咖啡最好喝，但要为酷的、时尚的、追求科技感的用户服务，因此把最新、最前沿的科技产品放到里面让大家体验。未来免费咖啡未尝不可。

以下为3W咖啡创始人许单单在3W咖啡开放日上的分享实录：

　　▌3W是一家咖啡馆，但早已与星巴克远远不一样了

　　我们是一个体验式的咖啡馆，甚至变身为一个科技生活或者是智能生活的体验馆。

　　今天大家看到的这个现场， 就是我们重新定义的一个咖啡馆。

　　三年前，我们并没有想要做一个咖啡馆，但是到了今天，3W已经融了特别大的一笔钱。3W的目标就是做一个中国的科技版的星巴克，所以花了大量的时间去研究怎样做一个咖啡馆，也许3年、5年后，中国的很多城市都能有3W咖啡馆，这是我们憧憬的未来。

　　▌咖啡馆数字：美国VS中国 咖啡馆在中国要怎么开?

　消费场所：在美国，85%的咖啡是外带走的，而在中国90%的咖啡是在店内喝的。

　　这是最大的一个差异，这导致了费用结构上与美国的咖啡馆截然不同，中国的咖啡馆需要有相对庞大的场地。

　　消费习惯：美国用户65%的咖啡是早上喝的 ，而中国客户则大多是下午和晚上喝的。

　　54%的美国成人每天都喝一杯咖啡，这其中24%的咖啡人群每天喝2杯以上的咖啡。

　　在美国，咖啡就是一款公众性的饮料，就跟我们喝牛奶、可乐一样，而在中国则没有这样的习惯，在3W咖啡的客单里面，咖啡消费远远达不到一半，而茶品的消费其实与咖啡销量不相上下。

　　消费量：美国的人均咖啡豆消费量是4.3kg，而这个数字在中国则只有0.01kg。

基于这些数据，我们可以看到，在中国，咖啡馆有了新的定义。

　　在美国，咖啡馆更需要考虑的是提供好喝的饮品。而对于中国的用户而言，去咖啡馆更需要的是一个环境，是在一个空间里度过一段时间，在这里上网、工作，亦或是跟朋友聊天。这其中对于空间的需求是硬性的，用户需要的是一个符合品味的空间。所以在中国，咖啡馆是一个可以度过时光的空间。

　　在这个新定义下，3W做了很多新的尝试。3W遇上特斯拉、“不带钱包的一天“智能生活体验日……未来的咖啡馆，可以有很多新的模样。

　　▌咖啡馆变身体验终端 新思维新玩法

　　当Tesla遇见咖啡，会是一幅怎样的图景?今年年初，3W咖啡变身Tesla的车展厅，我们做了包括Online和Offline的一些传播，产生了非常好的效果。最终，当日有5000+ 人次的线下体验，并拍照分享;有30+的媒体主编、记者亲自到场;有100+ 电视台、网媒报道;还有10+ 消费者当场刷卡付款预定。

　　我们会看到跨界往往能产生一些特别的效果。把特斯拉跟3W咖啡放在一起，大家就会觉得很酷，就像把喝豆浆吃煎饼果子和思考人生放在一起的黄太吉一样。我们可以看到，中信银行把咖啡馆开到了大堂里，星巴克也走进了优衣库。

　　做了三年的3W咖啡，我们发现用所谓互联网的思维做商业，跟传统做商业的思维有根本的区别。而这种区别的关键在于着眼点在哪?

　　传统商业关注的是产品、服务的性价比，是对内的关注，要为用户提供尽可能好的商品，但是到了互联网的时代，我们关注的是用户是谁，我们围绕着用户提供服务，360、腾讯、小米都是如此。3W咖啡从来不说自己是最好喝的咖啡，我们尽可能多的提供点茶、啤酒、果汁，甚至是空气净化器，我们围绕着人是谁来提供服务，而不是已把成本降到最低为目标。

　　▌那么，如何让用户觉得这个场景、空间最好呢?我们学着去给用户贴标签。

　　就像小米标榜为极客所用，黄太吉代表着不追随俗套，雕爷牛腩印着小资的印记，3W要为酷的、时尚的、追求科技感的用户服务。所以我们把最新、最前沿的科技产品放到里面去，让咖啡馆给人感觉是体验性的，而不是功能性的，仅仅就是喝咖啡的。对于3W而言，咖啡只是一个附加品，我们希望咖啡馆变成一个跟用户交互的地方。

　　除了一段时间、一块空间之外，3W咖啡馆将会成为一个体验的终端。除了聊天、工作、交朋友，你还可以体验到最新最酷的东西。除了体验，我们还要提供完善的支付链条，让这些体验产品变成可购买的。

　　也许，咖啡免费也未尝不可。